În cursul zilei de astăzi, un cititor al ziarului nostru, ne-a transmis o situație incredibilă în fața căreia a fost pus chiar de banca cu care colaborează de ani de zile.
Ploieșteanul avea un cont deschis la Banca Comercială Română (BCR) unde își depozita economiile. Bărbatul a făcut câteva cumpărături astăzi, pe care le-a plătit cu cardul, după care a mers la un bancomat să își verifice contul.
Ajuns la bancomatul BCR, ploieșteanul a interogat soldul contului și făcând un calcul rapid, a observat că îi lipsește o sumă importantă de bani, mai exact 3000 lei.
Imediat a intrat în aplicația de pe telefon să verifice tranzacțiile din ultimele zile și a constatat că suma lipsește nejustificat. Speriat, bărbatul a mers la un sediu BCR, unde a cerut explicații la ghișeu. Angajatul BCR a verificat în sistem contul bărbatului, iar răspunsul oferit l-a lăsat pe client fără cuvinte: i-a confirmat acestuia că nu a fost făcută nicio tranzacție în valoare de 3000 lei.
Femeia de la ghișeu a făcut alte verificări și a constatat că „din greșeală, banca a blocat” această sumă. Și-a cerut scuze disperate și l-a asigurat pe bărbat că suma va fi tranzacționată imediat înapoi în cont.
„Este strigător la cer ca o banca de renume să facă o asemenea greșeală. M-am speriat îngrozitor având în vedere că nu vorbim de o sumă mică și nu înțelegeam cum aș fi putut să cheltui 3000 lei și să nu îmi amintesc. Nu vreau să mă gândesc ce s-ar fi întâmplat dacă nu îmi verificam soldul la timp și greșeala băncii s-ar fi pierdut undeva în sistem. M-am gândit inclusiv că nu îmi voi putea recupera banii”, ne-a transmis cititorul.
N.R : Am solicitat un punct de vedere Băncii Comerciale Române (BCR) privitor la această situație. În măsura în care îl vom publica pe site.
