Un cititor al ziarului Incomod a trimis pe adresa redacției mai multe fotografii realizate în magazinul PROFI din Piața Anton, la raionul de carne. Potrivit cititorului, unele articole aveau ambalajul deteriorat, carnea ieșind practic pe dinafară.

Puteți revedea fotografiile realizare de cititorul nostru AICI.

Reprezentanții PROFI mulțumesc clientului care a semnalat această problemă, pentru că în acest fel își pot îmbunătăți modul de lucru. De asemenea, aceștia susțin că cel mai probabil, în acest caz, ambalajele au fost deteriorate de către clienți. Totodată, în cadrul magazinului din Piața Anton se va face o verificare suplimentară pentru a afla cu exactitate ce s-a întâmplat și pentru a lua măsurile adecvate de prevenire a unor astfel de neplăceri pe viitor. În același timp, reprezentanții magazinului regretă această situație și susțin că situațiile precum cele semnalate de reporterii noștri apar destul de rar.

Iată punctul de vedere al reprezentanților PROFI:

”Regretam aceasta situatie si multumim clientului pentru semnalarea ei caci procedand astfel ne da posibilitatea sa ne imbunatatim modul de lucru. Procedurile noastre interne prevad verificarea permanenta a produselor si scoaterea de la vanzare a celor care nu mai corespund din orice motiv, inclusiv ca urmare a deteriorarii lor de catre clienti, ceea ce pare sa se fi intamplat in acest caz.

Desi avem un sistem de verificare bine pus la punct, sistem ce cuprinde inclusiv mistery shoppers, persoane care aparent sunt cumparatori dar in realitate sunt auditori, apar, ce e drept foarte rar, si situatii ca cea prezentata in materialul dumneavoastra, despre care aflam doar de la clientii nostri. In urma sesizarii facute am declansat o verificare suplimentara la respectivul magazin ploiestean pentru a afla ce s-a intamplat si a lua masurile cele mai adecvate de prevenire a unor astfel de neplaceri in viitor.”