O ploieșteancă se chinuie de două săptămâni să își recupereze salariul de la banca Transilvania unde are cont, fără a reuși, însă. Totul a început pe data de 4 iulie, la ora 05.58, când a folosit bancomatul aflat în fața fabricii unde lucrează, pentru a face o extragere de numerar. Numai că suma de 1.660 lei, cât dorea să scoată, nu i-a mai fost eliberată, povestește femeia.
„Sâmbătă dimineață, când am ieșit din tură, am vrut să scot banii de la bancomat, dar nu mi i-a eliberat. Iau în calcul și că poate m-am întors eu cu spatele chiar atunci și nu am apucat să ridic banii și i-a tras înapoi. Oricum, bancomatul mi-a dat chitanță ca și cum aș fi ridicat banii și am sunat imediat la call-center. De acolo mi-au spus să stau linistită, că se rezolvă, să merg la bancă să fac un refuz la plată și că banii se vor pune înapoi în cont, după ce se vor verifica imaginile de pe camera de supraveghere a bancomatului. Numai că nici la bancă nu am rezolvat nimic, pentru că mi-au spus că la momentul respectiv camera era nefuncțională și m-au sfătuit să fac o plângere la Poliție. Am mers la Secția nr. 3 din Ploiești și am depus o sesizare, la fel și la Oficiul pentru Protecția Consumatorului, dar nici pânnă în ziua de azi nu mi-am primit banii înapoi. Vă dați seama că acela era tot salariul meu, iar acum am rămas fără niciun ban. „, a explicat Elena Cojocaru, femeia care încearcă acum să își recupereze banii.
Am luat legătura cu reprezentanții Poliției, dar și cu cei de OPC, iar în momentul de față așteptăm un punct de vedere din partea autorităților.
De asemenea, am luat legătura cu reprezentanții băncii, care ne-au indicat o adresă de e-mail unde să trimitem o solicitare pentru un punct de vedere. De cum îl vom primi, vom publica răspunsul băncii.
