Uniunea Asociaţiilor de Proprietari Prahova a somat operatorul Termo Ploieşti să-şi deschidă până miercuri un call center la dispoziţia clienţilor, avertizând că, în caz contrar, ia în calcul o sesizare la ANPC şi o acţiune în instanţă.

Conducerea UAP Prahova insistă ca un centru telefonic să pus la dispoziţia clienţilor până miercuri cel târziu, anunţând că a depus în acest sens, luni, o notificare la Termo Ploieşti, cu un termen de 48 de ore.

„A trecut aproape o lună de când funcţionează societatea, iar aceste 48 de ore reprezintă termenul limită pentru înfiinţarea unui call center. În cazul în care în acest interval nu se va fi rezolvat problema, atunci UAP Prahova îşi rezervă dreptul de a acţiona în instanţă operatorul de termie şi a sesiza Agenţia Naţională pentru Protecţia Consumatorului”, se arată într-un comunicat transmis de Uniunea Asociaţiilor de Proprietari Prahova.

Preşedintele Eugen Cristesu a anunţat că a avut discuţii cu reprezentanţii operatorului, care au dat asigurări că vor rezolva problema. Acesta a mai discutat cu directorul demisionar al Termo Ploieşti, Vasile Ionescu, şi cu directorul comercial, Sorin Nicolae, şi despre situaţia contractelor dintre Termo şi asociaţiile de proprietari, insistând ca acesta să fie rezolvate cât mai rapid şi ca facturile să nu fie emise cumulat, pe două luni.

„UAP Prahova aşteaptă forma finală a acestor documente pentru a le transmite asociaţiilor afiliate, pentru ca în cel mai scurt timp să fie completate şi puse la dispoziţia operatorului de termie pentru a se putea factura serviciile de apă caldă şi căldură. Am avut multă înţelegere, e un volum de muncă mare, dar ceea ce am solicitat sunt lucruri simple, dar foarte necesare. Să sperăm că ne-am făcut înţeleşi şi totul se va rezolva la timp”, se mai arată în comunicat.