În legătură cu articolul publicat de Ziarul Incomod în data de 9 august 2017, cu titlul „Cititorii reclamă: Cozi imense la Electrica, un singur ghișeu funcțional”, semnat de doamna Cristina Ilie, vă transmitem următorul drept la replică, pe care vă rugăm să-l publicați, pentru corecta informare a cititorilor dumneavoastră.
Drept la replică
Cozile din centrele de relații cu clienții Electrica Furnizare sunt generate de acțiunea de recontractare și nu de plata facturilor de energie electrică. Ne apropiem de finalul acțiunii de actualizare a datelor din contractele de furnizare a energiei electrice, iar clienții care au amânat această activitate și au nelămuri în legătură cu noul contract de furnizare trebuie să știe că pot obține informații online, prin intermediul adreselor [email protected] sau [email protected].
În ceea ce privește plata facturii, dorim să informăm clienții prin intermediul publicației dumneavoastră că Electrica Furnizare a lucrat la implementarea unor modalități alternative de plată a facturilor și în momentul de față există o gamă extrem de variată de posibilități de plată a facturii în afara centrelor de relații cu clienții proprii. Printre acestea enumerăm plata în numerar la băncile Banca Comercială Carpatica, BRD-Groupe Société Générale, Piraeus Bank, Banca Comercială Română, Garanti Bank, Creditcoop, centrele de plată Un-Doi ale Mobile Distribution, PayPoint, PAYZONE, stațiile OMV / magazinele Orange, serviciul Westaco Express, QIWI, automatele bancare/ mașinile multifuncționale ale Băncii Comerciale Române, BRD-Groupe Société Générale, Garanti Bank, ING Bank, Băncii Comerciale Carpatica și ale Băncii Transilvania, prin direct debit la Raiffeisen Bank, ING Bank, Garanti Bank, Banca Comercială Română, Bancă Transilvania, BRD-Groupe Société Générale, prin bancomat (ATM) la Banca Comercială Carpatica, Banca Comercială Română, Băncii Transilvania, BRD-Groupe Société Générale, Garanti Bank, Piraeus Bank, prin internet aplicația Oficiul Virtual, internet banking, aplicația ORANGE MONEY.
Mai multe detalii referitoare la conturi și plata facturilor pentru alte zone ale țării puteți regăsi accesând linkul http://www.electricafurnizare.ro/informatii-utile/plata-facturii/.
